Mitä tehdä, kun hoito epäonnistuu tai lasku on väärä: muistutus, potilasasiavastaava, potilasvakuutus, kantelu ja kuluttajariita.
Hammashoidossa voi mennä pieleen kaksi eri asiaa: itse hoito tai raha. Ne käsitellään eri reiteillä. Hoidon laatua ja potilaan kohtelua koskevat asiat alkavat yleensä muistutuksesta hoitopaikalle, ja apua saa hyvinvointialueen potilasasiavastaavalta (entinen potilasasiamies). Hoidosta aiheutuneet henkilövahingot korvataan potilasvakuutuksesta, ja valvontaviranomaisena toimii 1.1.2026 alkaen Lupa- ja valvontavirasto, joka jatkaa Valviran ja aluehallintovirastojen sosiaali- ja terveydenhuollon valvontatehtäviä. Laskua, sopimusta tai hintaa koskevat erimielisyydet yksityisen hoitolan kanssa voivat kuulua kuluttajaneuvonnalle ja Kuluttajariitalautakunnalle.
Aloita pilarioppaasta hammashoidon ongelmat ja oikeusturva, joka auttaa valitsemaan oikean reitin. Osiossa on myös yleisimmät kustannusvirheet ja koottu lista virallisista lähteistä, joista tiedot kannattaa aina tarkistaa.
Ongelmat, valitukset ja viralliset lähteet
Yleisimmät rahaa maksavat virheet hammashoidossa: Kela-hakuajan ylitys, tutkimusväli, unohtunut maksukatto, hammastekniset kulut, peruuttamaton aika, osamaksut ja vakuutusehdot.
Ongelmat, valitukset ja viralliset lähteet
Opas hammashoidon ongelmatilanteisiin – muistutus, potilasasiavastaava, potilasvakuutus, kantelu Lupa- ja valvontavirastoon ja Kuluttajariitalautakunta. Mikä reitti sopii mihinkin.
Ongelmat, valitukset ja viralliset lähteet
Mitä tehdä, kun yksityisen hammashoitolan lasku ylittää kustannusarvion tai sisältää virheitä. Reklamaation malli, kuluttajaneuvonta, Kuluttajariitalautakunta ja julkisen laskun oikaisu.
Ongelmat, valitukset ja viralliset lähteet
Milloin hammashoidosta kannattaa tehdä kantelu, mitä Lupa- ja valvontavirasto voi tehdä, miten kantelu laaditaan, kahden vuoden raja ja miten tarkistat hammaslääkärin oikeudet.
Ongelmat, valitukset ja viralliset lähteet
Miten teet muistutuksen epäonnistuneesta tai epäasiallisesta hammashoidosta, mitä siihen kirjoitetaan, kuka siihen vastaa ja miten potilasasiavastaava (ent. potilasasiamies) auttaa.
Ongelmat, valitukset ja viralliset lähteet
Mitä potilasvakuutus korvaa hammashoidossa, korvauksen edellytykset, ilmoitus Potilasvakuutuskeskukselle, 3 ja 10 vuoden määräajat sekä muutoksenhaku Liikenne- ja potilasvahinkolautakunnassa.
Ongelmat, valitukset ja viralliset lähteet
Mistä tarkistat hammashoidon asiakasmaksut, Kelan korvaustaksat, lait, ammattihenkilön oikeudet ja valitusreitit. Lista virallisista lähteistä ja ohje niiden käyttöön.
